1.服務(wù)理念
“服務(wù)成就品牌”
誠(chéng)信服務(wù) 豐裕社會(huì) 揚(yáng)新棄舊 追求卓越
涵義：
“服務(wù)成就品牌”------就是通過(guò)高效的服務(wù)來(lái)打造安居天下品牌
，在行業(yè)中樹(shù)立典范
誠(chéng)信服務(wù)、豐裕社會(huì)——本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本,真誠(chéng)為顧客
、為社會(huì)服務(wù)
，視社會(huì)責(zé)任為天職。
揚(yáng)新棄舊
、追求卓越——在確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定
、優(yōu)質(zhì)的前提下不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)符合社會(huì)潮流
、顧客需求的產(chǎn)品
，在同行業(yè)中樹(shù)立典范，創(chuàng)立安居天下品牌
。
2.服務(wù)承諾
2.1管理承諾
2.1.1建立文件化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念
、目標(biāo)和公開(kāi)承諾并貫徹執(zhí)行。
2.1.2任命管理者代表（見(jiàn)任命書(shū)）
，確保售后服務(wù)體系的貫徹和維護(hù)
。
2.1.3貫徹實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)改進(jìn)其有效性
；
2.1.4提供必要的資源
，確保售后服務(wù)體系得到有效運(yùn)行；
2.1.5滿(mǎn)足或超過(guò)與售后服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)
。
2.2七大服務(wù)承諾
2.2.1免費(fèi)模擬示范
公司設(shè)有展廳
，客戶(hù)可進(jìn)入任何一層展廳免費(fèi)參觀，有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員會(huì)為您做詳細(xì)示范
。
2.2.2電腦輔助設(shè)計(jì)
客戶(hù)只需給我們公司提供平面圖
，我們的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員即根據(jù)您需要家具的數(shù)量、用途
，根據(jù)室內(nèi)的空間
，為您設(shè)計(jì)出未來(lái)辦公室的布置，將以平面
、立體全方位圖展現(xiàn)在您的面前
。
2.2.3一至三年產(chǎn)品保用
公司的辦公家具保用一年，鋼制品保用三年
。質(zhì)保期內(nèi)
，若產(chǎn)品自身出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，我們或維修或更換
；質(zhì)保期后
，我們進(jìn)行終身維修，維修保養(yǎng)為有償服務(wù)。
2.2.4專(zhuān)業(yè)安裝及維修保養(yǎng)
我們有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工人為您進(jìn)行安裝及日常維修保養(yǎng)
。
2.5.5大型工程管理
公司深具豐富大型工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)
，會(huì)與客戶(hù)第三方（裝修公司、電力公司）統(tǒng)籌配合
，將家具布置得最合理化
，使客戶(hù)高枕無(wú)憂(yōu),擺脫因安裝家具帶來(lái)的無(wú)限煩惱。
2.2.6防污處理
如果客戶(hù)需求
，我們將派專(zhuān)業(yè)人員去做家具清潔處理及指導(dǎo)
，為有償服務(wù)。
2.2.7業(yè)務(wù)咨詢(xún)
公司設(shè)有一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍
，您可以通過(guò)電話(huà)
，得到我們銷(xiāo)售人員關(guān)于家具的使用、功能
、搭配等全方位的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)
。
2.3產(chǎn)品質(zhì)量三包承諾
公司承諾：所有安居天下品牌辦公家具產(chǎn)品，在一年內(nèi)
，如出現(xiàn)非人為因素
，屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將為您提供包修
、包換
、包退的售后服務(wù)。
a)包修：產(chǎn)品如在維修后可以正常使用而不影響美觀的前提下
，本公司將給予免費(fèi)維修
。
b)包換：產(chǎn)品如在維修后影響美觀，不可以正常使用
，本公司將給予更換相同的產(chǎn)品
。
c)包退：如產(chǎn)品在非人為情況下屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在維修后不能達(dá)到原來(lái)品質(zhì)
，而不能在三個(gè)月調(diào)換期內(nèi)保證調(diào)換產(chǎn)品
，本公司將給予退貨。
溫馨提示： 家具使用壽命到期或因其它原因?qū)е聢?bào)廢后
，不能將報(bào)廢后的產(chǎn)品及組件丟棄
，以免對(duì)環(huán)境造成影響，應(yīng)交有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)回收處理
。
