1.服務理念
“服務成就品牌”
誠信服務 豐裕社會 揚新棄舊 追求卓越
涵義：
“服務成就品牌”------就是通過高效的服務來打造安居天下品牌，在行業(yè)中樹立典范
誠信服務、豐裕社會——本公司堅持誠信為本,真誠為顧客
、為社會服務
，視社會責任為天職。
揚新棄舊
、追求卓越——在確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定
、優(yōu)質(zhì)的前提下不斷開拓創(chuàng)新
，開發(fā)符合社會潮流
、顧客需求的產(chǎn)品，在同行業(yè)中樹立典范
，創(chuàng)立安居天下品牌
。
2.服務承諾
2.1管理承諾
2.1.1建立文件化的服務經(jīng)營理念、目標和公開承諾并貫徹執(zhí)行
。
2.1.2任命管理者代表（見任命書）
，確保售后服務體系的貫徹和維護。
2.1.3貫徹實施售后服務標準要求
，持續(xù)改進其有效性
；
2.1.4提供必要的資源，確保售后服務體系得到有效運行
；
2.1.5滿足或超過與售后服務有關(guān)的法律法規(guī)
。
2.2七大服務承諾
2.2.1免費模擬示范
公司設有展廳，客戶可進入任何一層展廳免費參觀
，有專業(yè)銷售人員會為您做詳細示范
。
2.2.2電腦輔助設計
客戶只需給我們公司提供平面圖，我們的專業(yè)設計人員即根據(jù)您需要家具的數(shù)量
、用途
，根據(jù)室內(nèi)的空間，為您設計出未來辦公室的布置
，將以平面
、立體全方位圖展現(xiàn)在您的面前
。
2.2.3一至三年產(chǎn)品保用
公司的辦公家具保用一年，鋼制品保用三年
。質(zhì)保期內(nèi)
，若產(chǎn)品自身出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我們或維修或更換
；質(zhì)保期后
，我們進行終身維修，維修保養(yǎng)為有償服務
。
2.2.4專業(yè)安裝及維修保養(yǎng)
我們有專業(yè)的技術(shù)工人為您進行安裝及日常維修保養(yǎng)
。
2.5.5大型工程管理
公司深具豐富大型工程管理經(jīng)驗的工程總監(jiān)，會與客戶第三方（裝修公司
、電力公司）統(tǒng)籌配合
，將家具布置得最合理化，使客戶高枕無憂,擺脫因安裝家具帶來的無限煩惱
。
2.2.6防污處理
如果客戶需求
，我們將派專業(yè)人員去做家具清潔處理及指導，為有償服務
。
2.2.7業(yè)務咨詢
公司設有一支專業(yè)銷售人員隊伍
，您可以通過電話，得到我們銷售人員關(guān)于家具的使用
、功能
、搭配等全方位的專業(yè)咨詢。
2.3產(chǎn)品質(zhì)量三包承諾
公司承諾：所有安居天下品牌辦公家具產(chǎn)品
，在一年內(nèi)
，如出現(xiàn)非人為因素，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題
，公司將為您提供包修
、包換、包退的售后服務
。
a)包修：產(chǎn)品如在維修后可以正常使用而不影響美觀的前提下
，本公司將給予免費維修。
b)包換：產(chǎn)品如在維修后影響美觀
，不可以正常使用
，本公司將給予更換相同的產(chǎn)品。
c)包退：如產(chǎn)品在非人為情況下屬產(chǎn)品質(zhì)量問題
，在維修后不能達到原來品質(zhì)
，而不能在三個月調(diào)換期內(nèi)保證調(diào)換產(chǎn)品，本公司將給予退貨
。
溫馨提示： 家具使用壽命到期或因其它原因?qū)е聢髲U后
，不能將報廢后的產(chǎn)品及組件丟棄
，以免對環(huán)境造成影響，應交有資質(zhì)的機構(gòu)回收處理
。
